Pošiljanje in dostava

Stanje pošiljke preko e-pošte

Takoj ko bo vaše naročilo odpremljeno, vas bo naša svetovalna služba o tem obvestila preko elektronske pošte.

Poteku svojega naročila lahko sledite preko sistema Track & Trace. To storite tako, da vnesete številko paketa (najdete jo v elektronskem sporočilu) poleg črtne kode, v spodnje polje pa vnesete svojo poštno številko, nato pa kliknete na oranžni gumb za iskanje na desni polovici strani. Nato boste prejeli informacije o tem, kje se vaš paket trenutno nahaja in na kateri datum ga boste prejeli na dom.

Če ni nikogar doma

Paket vam bo dostavila Pošta Slovenije. Žal vam ne moremo sporočiti natančnega dne dostave. V kolikor vas v času dostave ne bo doma, vam bo poštni uslužbenec pustil sporočilo in paket boste lahko prevzeli na vaši pošti.

Časi dostave

Vaši naročeni živi izdelki bodo dostavljeni na vaš dom ob primernem času za sajenje, saj lahko le tako zagotovimo optimalno kakovost. Ker si prizadevamo, da bi vam celotno naročilo dostavili v enem paketu, vam bomo vse druge naročene izdelke dostavili skupaj z živimi izdelki. Če želite, da vam vaše izdelke dostavimo ob drugem času, lahko svojo željo označite na spletni strani pri oddaji naročila. V kolikor bo narava to dopuščala, bomo vaše želje seveda tudi upoštevali.

Transportno zavarovanje

Če se del vašega naročila poškoduje med prevozom, vam bomo poškodovane izdelke zamenjali brez dodatnih stroškov. Če se slučajno zgodi, da se vaše celotno naročilo izgubi, bomo celotno naročilo prav tako nadomestili brez dodatnih stroškov.

Dodatna paketna & dostavna zaščita

Stranka, ki se odloči za naročilo dodatne paketne & dostavne zaščite v vrednosti 0,99 € je upravičena do naslednjega:

  • Če stranka ni prejela paketa, ker je bila v času dostave na dopustu ali kako drugače neodložljivo odsotna  in ni mogla prevzeti paketa, ji bo paket dostavljen ponovno.
  • Če stranka ne bo prejela paketa v roku 7 mesecev od takrat, ko je podjetje prejelo naročilnico in je za to napako krivo podjetje, bo stranka prejela dobropis v vrednosti 20 €.

Embalaža in prevoz

Vrsta embalaže je odločilna za ohranjanje visoke kakovosti. Vse izdelke zapakiramo, tik preden jih odpošljemo. Cvetlične čebulice zapakiramo v vsako vrečko v ustreznih količinah. Previdno zapakiramo tudi izdelke za posaditev na prosto, rastline v cvetličnih posodah in vrečke s semeni. Na ta način lahko pri Bakker.com zagotovimo kakovost izdelkov, ki jih dostavljamo svojim strankam. Zaradi visokih standardov, ki jih mora izpolnjevati naša embalaža, ta embalaža preprečuje slabšanje stanja cvetličnih čebulic in ostalih rastlin.

Okolju prijazno
Za odpremljanje naših izdelkov uporabljamo okolju prijazno embalažo. Papir in karton sta izdelana iz 100 % recikliranega papirja. Plastična embalaža je izdelana iz plastike, ki jo je možno reciklirati. Poleg tega je uporabljen plastični material po možnosti popolnoma biološko razgradljiv. Pri Bakker.com smo vedno v koraku s časom. Vedno iščemo najboljšo, okolju prijazno rešitev za našo embalažo.

Vaš prispevek za ohranjanje čistega okolja
Podjetje Bakker.com vsako leto nameni veliko sredstev ministrstvu za okolje, kot okoljsko dajatev za ohranjanje čistejšega okolja. V kolikor boste na naročilnico označili, da želite tudi sami prispevati 0,50 €, bodo tudi vaša sredstva namenjena temu.

Simboli
Simboli, ki so naslikani na naših embalažah in na etiketah rastlin, vam na prvi pogled veliko povedo o rastlini in negi, ki je zanjo primerna. Ti simboli vam bodo hitro povedali, če rastlina potrebuje polno sončno lego (najmanj 5 ur sonca na dan poleti), polsenčno lego (3-5 ur sonca na dan poleti) ali senčno lego (manj kot 3 ure sonca na dan ali več ur filtrirane oz. posredne svetlobe). Hitro boste odkrili, kdaj rastlina cveti, kako visoko zraste, kako velika naj bo razdalja med posameznimi rastlinami in kakšna naj bo globina sajenja. Cvetlice, ki so primerne za rezano cvetje, so tudi označene s posebnim simbolom. To velja tudi za dišeče rastline. Spodaj boste našli razlago vseh obstoječih simbolov.




Informacije na etiketi
Etikete, ki se nahajajo na ali v embalaži skoraj vseh izdelkov, vam posredujejo veliko pomembnih informacij. Na etiketi najdete tudi navedbo o številu kosov v posameznem paketu, botanično ime rastline in barvo cvetov. Obstajata dve vrsti etikete: ena za vrtnice in druga za vse ostale rastline.


Stroški pošiljanja

V kolikor boste izbrali plačilo s kreditno kartico znašajo stroški pošiljanja, ne glede na velikost paketa 4,99 €. Stroške vsakega ločenega naročila po želji stranke krije stranka sama. V kolikor se odločite za plačilo po povzetju, vam bomo zaračunali dodatno 1,00 € za stroške plačilnega prometa. Provizijo Pošti Slovenije pa poravnamo mi.

Okolju prijazno pakiranje

Ker smo največje podjetje s kataloško prodajo vrtnih izdelkov v Evropi, sodi skrb za okolje v najširšem pomenu besede seveda med naše najpomembnejše naloge. To se odraža pri naslednjih ukrepih:

  • Kjerkoli je mogoče, uporabljamo biološko razgradljive materiale.
  • Uporabljamo samo recikliran papir in karton, tako se drevesa ne žrtvujejo po nepotrebnem za našo embalažo.
  • Recikliramo tako imenovane neuporabne materiale za izdelavo nove embalaže.