Calitate si garantie

Calitatea produselor

Bakker doreste ca gradinaritul sa fie o experienta placuta pentru dvs. si de aceea, garantarea calitatii produselor de gradina pe care vi le oferim este principala noastra prioritate. Reusita acestui obiectiv al calitatii de top a fost demonstrata de-a lungul a 70 de ani de existenta, in care am castigat increderea a milioane de clienti. Toate produsele noastre de gradina sunt selectionate si controlate cu cea mai mare atentie. Plantele sunt livrate proaspete, direct din pepinierele olandeze, toate produsele fiind examinate cu grija inainte de a fi ambalate si trimise catre dvs. Ne asiguram astfel ca produsele de gradina pe care vi le oferim sunt de cea mai buna calitate si satisfac asteptarile clientilor nostri.
Daca doriti sa aflati mai multe despre parcursul comenzilor la Bakker.com, vizionati videoclipul de mai jos.

Bakker este cel mai mare comerciant de produse de gradina prin posta din Europa!

Garantie de pana la 5 ani

Garantie 100%

Va asiguram ca produsele noastre au fost cultivate cu cea mai mare grija si atentie, astfel incat acestea sa fie in perfecta stare de sanatate atunci cand ajung la dvs. Mai mult, Bakker va ofera urmatoarele garantii:

 Pana la 1 an garantie de crestere si inflorire

All our seeds, bulbs, corms, tubers, potted plants and annuals come with a one-year growth and flowering guarantee. This guarantee applies from the moment of purchase to the end of the first flowering period of the product in question.

 Pana la 5 ani garantie de crestere si inflorire

Toate plantele perene rezistente, arbustii, copacii, trandafirii si gardul viu au garantie de crestere si inflorire de 5 ani, deoarece aceste produse au nevoie de mai mult timp pentru a ajunge la maturitate.

 Pana la 6 luni garantie

Toate produsele de gradina, accesoriile, uneltele, au garantie de 6 luni din momentul cumpararii.

Daca nu sunteti satisfacut de calitatea produselor primite, va rugam contactati Serviciul de Relatii cu Clientii.

Reclamatii

Daca produsele de gradina pe care le-ati comandat de la Bakker nu corespund asteptarilor dvs., va rugam sa contactati Serviciul de Relatii cu Clientii. Daca produsele de gradina primite sunt deteriorate sau nu corespund celor comandate, va rugam contactati Serviciul de Relatii cu Clientii la 021 408 00 30 (tarif normal) in maxim 14 zile de la primirea coletului. Vom solutiona problema dvs. prin acordarea unui cupon de reducere pentru o comanda viitoare, inlocuirea produselor sau returnarea contravalorii pentru cele deteriorate. Acest lucru nu afecteaza drepturile dvs. statutare. Operatorii nostri sunt intotdeauna pregatiti sa rezolve rapid si eficient eventualele reclamatii legate de produsele de gradina pe care le-ati comandat.

Daca nu sunteti multumit de modul de solutionare a reclamatiei dumneavoastra, puteti accesa platforma online UE de solutionare a disputelor aici: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Calitatea bulbilor de la Bakker.com

Bulbii de flori sunt verificati periodic
Toti bulbii si tuberculii, precum cei de lalele, zambile, narcise si branduse sunt controlati de catre Flower Bulb Inspection Service (BKD) sau Dutch General Inspection Service (NAK). Aceste inspectii se fac in locul de cultivare al bulbilor. Acestia trebuie sa fie viabili, fara boli si daunatori pentru a fi aprobati. De indata ce aceste cerinte sunt intrunite, bulbii vor primi un certificat ce garanteaza calitatea produsului. De asemenea, au nevoie si de un certificat ce atesta ca sunt corespunzatori pentru export. 

Depozitarea bulbilor
Pe tot parcursul anului producatorii nostri aduc noi bulbi, care sunt uscati si curatati in depozitele Bakker. Noi ii pastram in conditii optime de depozitare, in camere cu temperatura si umiditate controlata. Fiecare specie beneficiaza de o temperatura corespunzatoare:

  • pentru dalii: 7-8°C
  • pentru zambile: 25°C
  • pentru crini: 5°C
  • pentru irisi: 25-30°C
  • pentru narcise: 15-20°C
  • pentru lalele: 20-25°C



Inainte ca bulbii sa fie livrati catre clientii nostri, se face o ultima verificare utilizand cele mai noi tehnologii. Folosim, printre altele, un aparat cu raze, prin intermediul caruia bulbii sunt scanati pentru a identifica si indeparta specimenele necorespunzatoare.

Tuberculii cu inflorire de vara, precum gladiolele, daliile si begoniile, au nevoie de temperaturi ridicate de pastrare peste iarna.

Bulbii de flori care ar trebui sa infloreasca imediat acasa, necesita un tratament termic extensiv pentru a imita conditiile de iarna (asa-numita pregatire). Pentru a atinge acest obiectiv, acesti bulbi sunt supusi unui ciclu optim de temperatura. Astfel putem sa oferim clientilor nostri o garantie de inflorire integrala.

Flower Bulbs Quality Mark Foundation

Bulbii de flori de la Bakker.com sunt testati si aprobati de catre Flower Bulbs Quality Mark Foundation. Timp de mai multi ani la rand, bulbii nostri au primit statutul A de calitate, reprezentand cea mai inalta clasa. Acestia sunt evaluati dupa tip, culoare, dimensiune si viabilitate. De aceea putem oferi garantie de inflorire pentru toti bulbii pe care ii comandati de la Bakker.com. Oferim 1 an garantie de crestere si inflorire.

Avantajele bulbilor de flori atestati de aceasta fundatie:

  • Inflorirea optima este garantata atat timp cat urmati intocmai instructiunile de plantare de pe ambalaj si din ghidul de gradinarit furnizat impreuna cu comanda dvs. Bakker.
  • Aveti garantia ca bulbii sunt sanatosi si de calitate excelenta.
  • Bulbii dvs. corespund intocmai ca si tip, culoare si marime indicatiilor de pe ambalaj.

Calitate de la Bakker

Pe langa atestarea calitatii certificata de "Flower Bulbs Quality Mark Foundation", calitatea superioara a bulbilor de la Bakker este confirmata si de:

  • Garantia Bakker de inflorire
  • Vitalitatea si viabilitatea bulbilor de la Bakker
  • Gama foarte mare de varietati oferite
  • Bulbii de dimensiuni foarte mari