Waarom waren jullie de afgelopen maanden niet bereikbaar, en/of reageerden jullie niet? 

Het spijt ons zeer dat er geen telefonische reactie is geweest of via Facebook. Helaas ging het oude Bakker failliet en was onze klantenservice hierdoor niet meer actief. Ook is er een fout geweest in de telefonie-instellingen waardoor sommige mensen in de rij bleven wachten. Dit was niet onze bedoeling, onze excuses hiervoor.

Wel hebben we hard gewerkt om een ​​gloednieuwe klantenservice op te zetten. Wij zijn nu weer bereikbaar en zullen zo snel mogelijk antwoord geven op uw vragen (via e-mail, via Facebook zal zo snel mogelijk gereageerd worden).  

Ik heb mijn bestelling wel/niet ontvangen van voor het faillissement en ben niet tevreden hierover.

Voor alle bestellingen die gedaan werden bij ‘het oude Bakker’ kunnen wij helaas niks meer doen. Deze bestellingen worden daarom overgenomen door de curator en hij moet ervoor zorgen dat de crediteuren, inclusief klanten zoals u, hun geld zo veel mogelijk terug krijgen. U kunt contact opnemen met de curator via +31 174 629 333.

Helaas kunnen wij als nieuwe Bakker uw geld niet terugstorten. Onze excuses voor het ongemak. Wat we kunnen doen voor u is u compenseren met een kortingsbon of we kunnen een nieuwe bestelling voor u plaatsen met deze korting. Wilt u hier graag gebruik van maken, neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice.nl@bakker.com of via 010 3017 170.