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Afin de vous faire bénéficier de manière optimale de nos produits de haute qualité, nous vous livrons nos produits lorsque vous êtes en mesure de les planter. Nous vous conseillons de planter les produits le plus rapidement possible après la livraison.


Produits végétaux

Compte tenu de la nature de certains produits végétaux, il n’est pas possible de nous les renvoyer et le droit de rétractation est exclu. En fait, ces produits peuvent périr durant le délai de réflexion.

Nous avons mis en place des conditions de garantie étendues afin de faciliter votre achat. Vous souhaitez en savoir plus sur la garantie ? Cliquez ici pour découvrir les dispositions avantageuses.

Vous n’êtes pas satisfait(e) de votre produit végétal ? Prenez d’abord contact avec notre service client. Dans la plupart des cas, nous vous demandons de ne pas nous renvoyer le produit végétal lié à une perte. Vous pouvez nous contacter à l’adresse serviceclients.fr@bakker.com ou par téléphone au 01 77710178.

Autres produits, tels que les outils de jardinage et l’éclairage

Il est possible de les renvoyer. Vous devez toutefois le faire dans un délai de 14 jours après la réception. Si possible, veuillez nous renvoyer ces articles inutilisés et dans leur emballage d’origine. Prenez d’abord contact avec notre service client à l’adresse serviceclients.fr@bakker.com ou par téléphone au 01 77710178.

Le délai de rétractation prend fin 14 jours après la réception physique de la commande par vous ou par un tiers désigné, à condition que ce ne soit pas le transporteur. 

Nous vous remboursons uniquement par virement bancaire. Avant de vous rembourser, nous attendons d’avoir bien reçu les articles ou nous attentons que vous nous fournissiez la preuve que vous avez bien renvoyé les articles. Les frais directs liés au renvoi des articles sont à votre charge.