Warum waren Sie in den vergangenen Monaten nicht erreichbar bzw. warum haben Sie nicht reagiert?

Wir bedauern es sehr, dass es keine Rückmeldung per Telefon oder Facebook gegeben hat. Leider war das alte Unternehmen Bakker insolvent und unser Kundenservice war dadurch nicht mehr aktiv. Zudem gab es einen Fehler in den Telefonie-Einstellungen, aufgrund dessen manche Anrufer in der Warteschleife blieben. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung.

Nun ist es uns jedoch gelungen, einen neuen, zeitgemäßen Kundendienst einzurichten. Dieser wird Ihnen ab Mitte Mai schnell eine Antwort auf Ihre Fragen geben können (per E-Mail und auf Facebook wird so schnell wie möglich geantwortet). 

Ich habe meine Bestellung vor dem Konkurs erhalten/nicht erhalten und bin damit nicht zufrieden.

Für alle Bestellungen, die beim damaligen Unternehmen Bakker getätigt wurden, können wir leider nichts mehr tun. Diese Bestellungen werden darum vom Konkursverwalter übernommen, der sicherstellen muss, dass die Gläubiger, zu denen Kunden wie Sie zählen, ihr Geld so schnell wie möglich zurückerhalten. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich unter 040-89956-61 oder unter pflanzenversand.ammersbek@hww.eu an den Konkursverwalter.

Leider können wir als das Nachfolgeunternehmen Bakker Ihr Geld aus rechtlichen Gründen nicht zurückzahlen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten Sie mit einem Rabattgutschein entschädigen. Alternativ nehmen wir gerne Ihre neue Bestellung mit diesem Rabatt entgegen. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen möchten, wenden Sie sich bitte unter kundenservice.de@bakker.com oder unter 0345 22589947 an unseren Kundenservice.